乐盈WELCOME 隐私与信息使用说明

乐盈WELCOME 品牌门户自 2017 年上线，服务覆盖全国 26 个省级区域。无论您在家用电脑打开首页，还是在手机上使用 iOS 或 Android 客户端，信息处理遵循同一套规则。

过程中涉及的信息可分三类：您主动提交的账号资料、使用中自动产生的记录、保存在本地设备上的小型配置。

• 账号资料：登录标识、验证方式、所属团队。
• 使用记录：设备与系统信息、访问时间、下载动作、错误日志。
• 本地配置：标签筛选状态、阅读位置、显示偏好。

登录需要账号标识与验证码。手机号或邮箱用于识别身份，也用于日后找回账号。

为识别异常登录，系统会记录登录时间、来源网络与设备标识。出现明显异常时，会要求您完成二次验证，确认是本人操作。

登录与关键操作日志由安全团队按既定流程调阅，用于安全审计与故障排查，不会用于与此无关的用途。

客户端运行时记录设备型号、操作系统版本与客户端版本号，用于判断兼容性、复现问题并安排适配更新。近 12 个月平均每月发布 2 次适配更新，依据的正是这类汇总情况。

安装包体积控制在 68MB 以内，弱网环境下支持断点续传，网络状态仅用于恢复未完成的传输。

客户端不会读取您的通讯录、相册、短信与剪贴板内容，也不会在后台采集与功能无关的信息。

下载资料时，系统会记录文档编号、下载时间、账号标识与文件版本。

这些记录有两个明确用途：一是在同一份文档发布新版本时提醒您；二是排查下载中断、文件打不开等具体问题。

资料下载区收录 46 份文档，每月第一个工作日巡检一次，更新失效链接与版本标注，您收到提醒后可直接回到对应分类取用。

浏览器与客户端会保存少量配置，分为必要与偏好两类，您可以根据需要分别处理。

您可以在浏览器设置中管理或清除这些内容，也可以在客户端内清理缓存。清除后，之前选过的筛选条件需要重新选择一次。

为了让页面打开更稳、访问记录更完整，平台与 8 家云服务与安全厂商建立技术合作，各自承担一类工作。

• 内容分发：就近响应急速加载静态资源，加快页面打开速度。
• 日志审计：留存访问记录，供安全事件回溯使用。
• 访问防护：识别异常流量，抵御攻击请求。

平台不出售您的信息，也不会把账号资料提供给与您无关的第三方。涉及法定要求或您明确授权的场景，仅按必要范围提供。

合作方按约定承担保密与安全义务，平台已通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并每年完成一次外部审核。

账号信息在账号存续期间保留；登录与访问日志按最小必要周期保存；版本类文档保留最近 8 个版本的对照记录，便于您回查历史变化。

您可以就自己的信息提出以下请求：

• 查询：了解账号关联了哪些信息与操作记录。
• 更正与补充：修改有误的联系方式或团队归属。
• 删除：在无保留义务的前提下删除指定信息。
• 撤回授权：关闭非必要的日志上报与消息提醒。
• 注销账号：注销后账号信息按流程删除或匿名化处理。

将请求发送至页面末尾的客服邮箱，注明账号、具体诉求与可联系的方式即可。客服团队共 12 人，工作日 9:00–18:00 在线，平均首次响应时间 18 分钟。

本说明调整时，会在站内公告并在版本日志中同步说明。涉及权利变化的较大调整，会在登录页与资料下载区给出明显提示。

对信息处理有疑问，或想确认某项记录的具体内容，请写信至客服邮箱：

email@entry-leying.com.cn

邮件写明问题、账号、发生时间与截图，处理会更快。想了解账号与设备要求，可查阅使用指引；需要人工协助迁移或查询版本，请走咨询服务；安装包与文档版本在下载与版本页集中呈现。