登录与账号
入口辨认、密码找回、多端同时使用,是咨询量最大的三类。多数情况自己动手几分钟就能解决,先把下面几条过一遍。
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官方登录入口在哪里?怎么判断当前页面是不是仿冒的?
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账号名或密码忘了,怎么找回来?
- 在登录页点“找回”,输入注册时使用的手机号或邮箱。
- 收到验证码后设置新密码,新密码与旧密码应有明显差别。
- 重新登录后进入账号设置,确认绑定方式仍能正常接收通知。
原手机号已停用、邮箱也无法接收邮件时,请准备好注册时的基本信息联系客服,由人工协助处理。
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同一个账号能在手机和电脑上同时使用吗?
可以。多端同时在线时,栏目设置与常用入口会保持一致,换设备不需要重新配置。
如果您希望限制同时在线的设备数量,可在账号安全设置中调整;企业子账号的设备分配由管理员在后台统一安排。
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想让账号更稳妥,日常要做哪些设置?
- 开启二次验证,异地登录时需要额外一步确认。
- 每季度更换一次密码,长度保持在 10 位以上。
- 公共设备上不要勾选记住登录状态,用完及时退出。
老用户切换的三类场景
老用户切换指引覆盖三类迁移场景,先判断自己属于哪一类,再按对应顺序准备,能省掉大半反复折腾的时间。
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我只有一台常用设备,怎么迁过去最省事?
这种情况属于单端迁移,全程通常十分钟内完成。
- 在新版客户端用原账号登录,按提示选择是否沿用旧栏目设置。
- 选择“沿用”,常用栏目会一并带入,无需逐个重选。
- 登录后花两分钟看一眼首屏入口,缺的栏目在设置里手动补上。
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手机、平板、电脑都要用,怎么让栏目保持一致?
这种情况属于多端同步,先定一台主用设备再操作。
- 在主用设备上完成栏目调整并保存。
- 其余设备重新登录,选择“从云端读取设置”。
- 个别设备仍显示旧栏目时,退出后重新登录即可刷新。
同步生效后,任一端修改都会带到其他设备,因此建议固定一台设备做调整,避免几台设备来回改。
版本与费用周期
品牌站版本费用周期分为按季、按年与两年期三档,差别在可用时长、适用人群和变更的灵活度。具体金额与到期时间,统一在下载与版本页列明。
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三档周期分别适合什么样的使用情况?
按季适合先试用、或项目周期本来就短的小团队;按年适合长期使用、希望少跑几次续费流程的个人与企业;两年期适合已经把平台接进日常流程、需要稳定服务内容的团队。
周期越长,摊到每个月的支出越低,但前期一次性投入也更集中,选之前先看清自己的使用节奏。
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用到一半想换档位,可以吗?
可以。升级档位即时生效,剩余时长按比例折算;降档在当期结束后生效,这样中途不会出现权限中断。
每次调整都会生成一条变更记录,在账号信息里能查到时间与结果。
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费用和到期时间在哪里查?
三档的具体金额、各自包含的服务内容与续费方式,都写在下载与版本页上,可以自行对照。到期时间显示在账号信息中,临近到期会通过站内通知与绑定邮箱提醒。
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企业账号下有多个子账号,费用怎么算?
企业账号按主账号选定的周期档位计费,额度内的子账号不再单独计算。规模扩大需要增购时,可在同一周期内追加,不必重新起算。
额度数量与追加方式见下载与版本页的档位说明;如果是跨部门的复杂结构,建议先咨询再下单。
资料查找与版本对照
资料下载区收录 46 份文档,按移动端栏目变更说明、老用户切换指引、版本费用周期三类标签归类。找不准方向时,先按标签缩小范围会快很多。
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怎么在资料下载区快速找到需要的那份文档?
两个办法,按熟悉程度选用。
- 用标签筛选:顶部三类标签点选后,列表只保留同类文档。
- 用关键词搜索:文档标题带有对应栏目名,输入“首屏”“子账号”这类词即可定位。
文档区每月第一个工作日会做一次巡检,失效链接与版本标注会同步更新,看到旧标注可以直接找客服反馈。
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版本对照工具怎么读?三种标记分别指什么?
工具支持同时选择两个版本,页面左右分列展示栏目结构,差异处带标记:
- 新增:只在新版本出现的栏目。
- 合并:原来两栏内容并到一处。
- 下线:新版本不再保留的入口。
选择版本时跨度别拉太大,逐版对照更容易确认每一步到底改了什么。
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更早版本的对照记录还能查到吗?
对照记录保留最近 8 个版本,按季度归档。超出这个范围的早期栏目结构,可以翻对应季度的品牌白皮书与操作手册,内容团队按季度发布,目前累计 9 期。
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要在内部材料里引用这些文档,需要注意什么?
引用时请保留文档标题与版本标注,操作步骤与数据不要改动。跨版本引用时,注明所依据的具体版本,读者才看得懂前后差异。
联系支持与响应时间
客服团队 12 人,工作日 9:00–18:00 在线,服务覆盖全国 26 个省级区域的注册用户,平均首次响应时间 18 分钟。
邮箱
email@entry-leying.com.cn
适合描述较复杂的问题,附上截图与账号尾号,处理更快。
电话
17067017689
适合账号登不进去、迁移卡住这类需要即时确认的情况。
服务时间
工作日 9:00–18:00
非工作时段留言,次一工作日按顺序回复。